QQ在线客服“未启用”状态解决方案

一、教程背景

有不少客户对于在线客服这方面，都会遇到这样一种情况：网站的QQ在线客服图标，怎么出现了未启用标志，怎样解决？

这有可能是因腾讯QQ在线状态服务的功能升级，导致部分商家qq在线状态显示为“未启用”。

二、教程说明

【版本】该功能需要先开启设置QQ登录，QQ登录功能为推广版及以上版本功能。

三、解决方案

1、登录腾讯QQ推广网站（http://shang.qq.com）：登录你要修改的qq账号（例如，要使用123456789，则登录123456789这个qq）。登录后，进入【推广工具-个人接待工具-设置】中，在“会话能力”一栏勾选所有选项，点击保存。如图：

2、依然是在【推广工具-个人接待工具-设置】中，下拉页面找到“安全级别设置”一栏，勾选“完全公开”。然后检查是否已开启服务，这一步是关键，在“停用服务”处，如果按钮显示“停用服务”，则表示已开启该服务，否则需要点击该按钮开通在线QQ服务。如图：

4、完成QQ推广的设置后，在PC端的QQ软件上登陆您开启会话的QQ账号，点击QQ底部的【主菜单-设置】，如图：

5、然后在弹窗内进入【权限设置-防骚扰】，设置加好友的验证方式为“允许任何人”和你交流对话。同时在“临时会话”一栏，勾选接收来自“群、通讯录、QQ咨询”的临时会话，如图：

6、上述都设置完毕后，回到页面刷新即可。

如果您设置完，还是有“服务尚未启用”的问题，请登陆QQ推广，先到步骤教程步骤2位置，点击“停用服务”，然后到教程1步骤位置取消全部的会话能力保存。操作完成后刷新，重新把会话能力打上勾，将“服务停用”开启再保存。相当于重新进行一遍设置。

注意：如果您有多个QQ客服账号，需要每个账号都进行以上的设置才行哦！（即每个账号都需要登录QQ推广设置会话能力、安全级别、停用服务，再回到PC端QQ软件的设置中修改防骚扰权限。）